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Um dos desafios mais importantes ao montar um laboratório é definir seu escopo de serviços ou atividades. Esta definição é fundamental e deve ser realizada de maneira cuidadosa durante as preparações para a acreditação.
Neste artigo, irei apresentar quatro etapas muito importantes para definir seu escopo de acreditação.
Para começarmos e entendermos o desafio técnico que um laboratório tem é necessário compreender, inicialmente, os conceitos de atividade e escopo.
Antes de andar, é preciso saber para onde ir
O escopo de acreditação pode ser entendido como “Serviços específicos de avaliação da conformidade para os quais a acreditação é desejada ou foi concedida”. Esta definição é apresentada no Documento Orientativo DOQ – CGCRE – 20.
Este documento traz definições relacionadas à acreditação de laboratórios, produtores de materiais de referência e provedores de ensaios de proficiência,
Para a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, um laboratório é uma organização que realiza uma ou mais das seguintes atividades:
- Calibração
- Ensaios
- Amostragem
Nesse contexto, o escopo de um laboratório é o conjunto de atividades (calibração, ensaio ou amostragem) que ele tem capacidade técnica e operacional para oferecer a seus clientes.
Para definir um escopo adequado e em acordo com sua competência, o laboratório deve avaliar alguns elementos. Entre eles, estão sua estrutura, seus processos, os recursos que possui e seu sistema de gestão.
Qual a importância do escopo de acreditação?
A busca por um escopo de acreditação robusto é um caminho longo e que requer muito trabalho e competência técnica.
A acreditação de um laboratório é realizada por área para calibração, por exemplo: dimensional, temperatura e umidade, eletricidade, tempo e frequência, etc. Para ensaios, são definidos a área de atividade e a classe de ensaios.
Mas, qual a importância de ter um escopo acreditado?
Além de demonstrar e evidenciar a competência técnica do laboratório, o escopo bem definido auxilia o cliente do laboratório no momento da contratação. Essa definição bem delineada torna claro o que realmente pode ou não ser contratado.
Quando um laboratório oferece um escopo claro e robusto aos seus clientes, provê confiança em seus resultados e entregas. Assim, garantindo uma competência com reconhecimento nacional e internacional.
4 etapas essenciais para definir o escopo de trabalho
Para auxiliar na elaboração de um escopo de acreditação, vou apresentar 4 etapas importantes para que o laboratório possa seguir, mas não se limitando a essas etapas.
Avalie seus equipamentos
Realize uma avaliação nos equipamentos e dispositivos que o laboratório possui, levando faixas de trabalho, precisão, exatidão e funcionalidades. É muito comum laboratórios não avaliarem todas as informações de seus equipamentos e considerar escopos menores que sua capacidade.
Identifique suas competências
É muito importante identificar em quais áreas o laboratório tem maior competência técnica. Usualmente, esse é o caminho mais rápido para obter a acreditação. Buscar um escopo de acreditação em áreas que o laboratório ainda está desenvolvendo competência pode tornar o processo de acreditação muito mais árduo.
Análise suas demandas
Um ponto muito relevante é avaliar as maiores demandas que um laboratório recebe de seus clientes e quais áreas são as mais importantes para a estratégia do laboratório.
Por exemplo, se o laboratório atua com clientes na área de ciências da vida, não faz muito sentido buscar acreditação na área dimensional. Inicialmente seria mais interessante atuar em áreas como temperatura, pressão e vazão, por exemplo.
Adequação às normas e regulamentações
Outro aspecto relevante, em especial para o escopo de acreditação de ensaios é garantir a adequação aos métodos descrito em normas e regulamentos técnicos.
O uso de métodos normalizados para realizar a uma calibração ou um ensaio é um grande facilitador para o processo de acreditação. O que contribui para reduzir a necessidade de validação de métodos pelo laboratório.
Desafios na definição de um escopo de acreditação
Muitos são os desafios que o laboratório irá enfrentar no caminho da acreditação e da consolidação de seu escopo. Abaixo destaco alguns dos desafios mais comuns enfrentados por laboratórios na jornada da acreditação.
Abrangência excessiva ou restrita
Começar por um escopo amplo ou menor? O laboratório deve ter muito cuidado ao definir um escopo, para não querer abraçar o mundo. Incialmente, recomendo começar por um escopo menor e ser mais assertivo no projeto de acreditação, aprendendo com todas as etapas do projeto.
Custos do processo de acreditação
Outro ponto muito relevante que o laboratório precisa considerar são os custos relacionados ao projeto de acreditação e a manutenção da acreditação. Os custos são relacionados por área de acreditação e tamanho do escopo. Avalie seus custos fixos e variáveis para garantir que seu fluxo de caixa vai suportar esse custo.
Avaliação da maturidade do Sistema de Gestão do laboratório
Manter e melhorar um sistema de gestão efetivo é fundamental para a continuidade e perpetuidade do laboratório. Auditoria interna, reclamações de clientes, trabalhos não conformes, entre outros requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025 podem ajudar a avaliar a maturidade do sistema de gestão e identificar pontos de melhoria.
Os benefícios de longo prazo para a continuidade do laboratório
Um escopo de acreditação bem definido, com foco no público-alvo do laboratório, e a ampliação do escopo planejada e bem definida têm muitos benefícios no longo prazo.
São diversos os exemplos de benefícios para o laboratório que vão ajudar a perenidade do laboratório. Entre eles, estão a evidência da competência técnica, o reconhecimento nacional e internacional, a maturidade da gestão e a evolução da capacidade técnica.
Neste processo de definição do escopo para acreditação, exploramos como estabelecer um campo de atuação claro e preciso é crucial para laboratórios. Espero que este artigo tenha contribuído na busca pela qualidade, fortalecendo esta jornada tão importante para os laboratórios.
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